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乐山市公交IC卡办理使用须知

2020-04-02 09:25
由 乐山通联 发表

总  则

第一条 乐山市公交卡分为基本卡和互联互通卡。基本卡包含普通卡、学生卡、老年卡;互联互通卡包含交通一卡通标准卡、交通一卡通个性卡。所有卡片类型采用实名制管理,除交通一卡通不能挂失外,其余卡片类型可记名、可挂失。所有类型卡片均以销售方式发行。

第二条 本须知所称的交通一卡通是指依照交通运输部互联互通标准要求发行的,在全国交通领域互联互通使用,且卡面标有“交通联合”标识的IC卡。

第三条 公交IC卡支持后台账户应用,后台账户资金余额不高于(含)500元,可用于消费及充值。

第四条 公交IC卡可在乐山市中心城区装有车载POS机的无人售票车上消费。今后也可拓展至小额消费等其他应用领域。

第五条 中心城区公交IC卡行业优惠由行业应用单位审定,其他地区优惠条款由其他地区行业应用单位自行审定。

第六条 根据我国税法的相关规定,公交IC卡以销售方式发行。需要充值发票的用户请向营业厅工作人员索取。

第七条 根据国家有关法律法规,用居民身份证办理记名卡必须提供二代有效身份证明。  

第八条 持卡人应规范使用中心城区公交IC卡,任何单位和个人不得利用公交IC卡从事违法活动。



公交IC卡办理须知

第九条 基本卡办理

一、普通卡

1、发行范围

   面向社会公开发售,实名制管理、可挂失,仅限本地使用。

2、办理方式

       办理时需提供本人身份证(户口簿)原件,缴纳服务费8元。

二、学生卡

1、发行范围

乐山市中心城区及五通桥区接受九年制义务教育的在校学生,实名制管理、可挂失,仅限本地使用。

2、办理方式

首次办理免费,需携带本人身份证或户口簿原件、学校证明、1寸免冠近照1 张。补办需缴纳服务费8元。

三、老年卡

1、发行范围

乐山市范围内年满70周岁的老年人,实名制管理、可挂失,仅限本地使用。

2、办理方式

首次办理免费,需携带本人身份证或户口簿原件、1寸免冠近照1张(不具有中心城区区户籍,但在中心城区区长期居住的,需携带居住地派出所 开具的《暂住证》或常住证明)。补办需缴纳服务费8元。

第十条  互联互通卡办理

一、交通一卡通个性卡

    1、发行范围

面向社会公开发售,实名制管理、不可挂失,不可异地充值及补卡、退卡。

2、办理方式

办理时需携带本人身份证(户口簿)原件,并缴纳服务费20元。

二、交通一卡通标准卡

1、发行范围

面向社会公开发售,实名制管理,不可挂失,不可异地充值及补卡、退卡。

2、办理方式

  办理时需携带本人身份证(户口簿)原件,并缴纳服务费10元。

第十一条  集体申办

为方便机关、企事业单位、学校等集体办理中心城区公交IC卡,可由单位派员持证明及经办人身份证到乐山市通联智能交通科技有限公司客服部办理。集体申办不接受现金交易,只能通过银行转账支付。集体办理的公交IC卡如需单独退卡,只能将资金退至单位集体账户。



充  值

第十二条  持卡人需持公交IC卡到乐山市通联智能交通科技有限公司设立的公交IC卡服务中心及代理充值点办理现金或月票充值业务(代充点无充值月票功能)。

第十三条  学生卡、敬老卡充值时须同时具备IC卡与纸质副卡方能进行充值。

第十四条  公交IC卡按5元的整数倍进行充值,卡内余额上限为500元。

第十五条  敬老卡于初次申领时连续充12个月消费次数(60次/月),审验期届满前一月经审验合格后,再次充12个月消费次数(60次/月)。敬老卡钱包充值金额按照普通卡、学生卡充值规定执行。

第十六条  交通一卡通只能在发卡地充值,不支持异地充值。



年  审

第十七条  乐山市通联智能交通科技有限公司在中心城区城区公交IC卡营业厅办理年审工作,免收年审费。逾期办理年审的,次月将不再享受相应乘车优惠。学生卡需按照标准投币票价投币,敬老卡卡内如有充值金额按照普通卡消费规则扣费;如充值金额为零或卡内余额不足一次乘车消费金额,则需按照标准投币票价投币,提醒持卡用户及时办理审验业务。

   (1)学生卡

学生卡执行优惠有效期定期审验。实行小学毕业年审,审验时间为每年6至8月,审验时需携带公交IC卡和纸质副卡、本人户口本或身份证原件、初中录取通知书的原件及复印件或所在初中开具的在读证明,到乐山市通联智能交通科技有限公司设立的城市公交IC卡营业厅办理。

   (2)敬老卡

敬老卡执行优惠有效期年度审验。初次办理的敬老卡即完成当年审验,优惠有效期为1年,持卡人需在有效期届满前一个月内携带公交IC卡和纸质副卡、身份证到乐山市通联智能交通科技有限公司设立的中心城区城市公交IC卡营业厅办理。

    (3)失效卡

    长期闲置的实名制卡片设定有1年有效期,如果超过1年无任何交易,公交IC卡会自动转为休眠状态而暂停使用。用户如需恢复使用应持卡到乐山市通联智能交通科技有限公司营业厅办理免费激活。



换卡、退卡、挂失、查询

第十八条  换卡

中心城区公交IC卡换卡仅适用于质保期2年内的普通卡、学生卡、老年卡、交通一卡通标准卡、交通一卡通个性卡。记名卡持卡人须持本人身份证,到中心城区公交IC卡服务中心按规定办理换卡。能正常使用的卡片不办理换卡业务。

1、质保期内,卡面完好,卡不可读,办理换卡《业务受理单》,原卡收回,免费更换新卡,三个工作日后持换卡《业务受理单》,将原卡内余额转移到新卡。

2、在质保期外,卡不可读,办理换卡《业务受理单》,原卡收回(如顾客拒绝收回原卡,不办理换卡业务)。三个工作日后持换卡《业务受理单》,缴纳卡片服务费后,将原卡内余额转移到新卡。

    第十九条  退卡

公交卡持卡人须凭身份证明、《持卡凭证》在中心城区公交IC卡营业厅依据卡片损坏鉴定结果办理退卡。互联互通卡不办理退卡业务,仅办理退资业务。

一、基本卡退卡

1、可读卡的退卡

(1)卡面完好,当场退还押金及卡内余额,卡片收回。

(2)卡面损坏,押金不退,当场退还卡内余额,卡片收回。

2、不可读卡的退卡规定

(1)卡面完好,卡不可读,办理退卡《业务受理单》,卡片收回,三个工作日后持退卡《业务受理单》退还押金和卡内余额。

(2)保管不善导致卡面损坏或者卡不可读,办理《退卡业务单》,三个工作日后持退卡《业务受理单》退还卡内余额,押金不退还,卡片收回。

(3)原普通卡,卡面号无法识别且卡不可读,信息无法读取,不予受理。

二、互联互通卡退卡

1、可读卡的退卡

办理退卡《业务受理单》,当场退还卡内余额,卡片客户保留。

2、不可读卡的退卡规定

办理退卡《业务受理单》,卡片收回,三个工作日后持退卡《业务受理单》退还卡内余额。

三、卡片人为损坏鉴定标准

1、卡片打孔、断裂、弯曲、有折痕或严重磨损(卡面或卡面号字迹模糊不清的)。

2、卡面有污渍不能清理干净的。

3、卡片因水浸、高温、挤压或接触腐蚀性物质等原因变形的。

4、卡片有刮、刻、割、硬物撞击及其他损坏痕迹的。

第二十条 挂失

公交IC卡的挂失不包括交通一卡通。

1、挂失时,持卡人须凭本人身份证到中心城区公交IC卡发卡中心办理挂失登记;补办新卡的,须缴纳工本费。

2、自挂失卡办理挂失登记之日起三日后,原卡持卡人凭挂失时的《业务受理单》到原受理营业厅办理转值业务。乐山市通联智能交通科技有限公司不承担自挂失至转值期间原挂失卡内的余额损失。

3、挂失登记至转值前,若原卡找回,持卡人须凭身份证明及挂失时的《业务受理单》办理解挂手续。解挂三至五个工作日后,方可使用。

4、转值后,原挂失卡不能办理解挂手续。

第二十一条 查询

可在中心城区市公交IC卡服务中心查询最近3个月消费记录及余额,也可在车载POS机查询余额。



公交IC卡使用须知

第二十二条  公交IC卡在中心城区单票制公交线路可反复使用,601路、304路实行分段计费、需一人一卡,上车刷卡一次。下车刷卡一次。卡内电子钱包设定有1年有效期,如果超过1年无任何交易,公交IC卡电子钱包会自动转为休眠状态而暂停使用。用户如需恢复使用应持卡到乐山市通联智能交通科技有限公司营业厅办理免费激活。

第二十三条  行业优惠按各地区行业应用单位的规定执行。中心城区及五通桥区公交IC卡持卡人乘坐城区无人售票公交车的优惠政策如下:

1、普通卡、交通一卡通享受八折票价优惠。

2、学生卡享受二折票价优惠;

3、敬老卡每月免费刷卡乘车60次(乐山市中心城区、中心城区区合计刷卡次数)。免费次数当月有效,不能跨月使用,敬老卡同时可进行金额充值。敬老卡当月免费刷卡限次用完后,当月超次刷卡乘车享受八折票价优惠;如卡内充值数额为零或余额不足一次乘车消费金额,需按标准投币票价投币乘车。

第二十四条 不完整交易

    持卡用户消费时若产生不完整交易,须按照以下标准执行:

    1、发生不完整交易,须在交易地进行处理。

    2、在异地产生的不完整交易,未在交易地进行处理的,无法继续使用,须回发卡机构处理。

    3、因不完整交易无法刷卡使用的,须按照各地交通运营企业票价规定现金购票。对实施持卡刷卡优惠的,则现金部分不享受优惠。

第二十五条 其它

1、国家及我市规定的免费乘坐公共交通工具的群体(含现役军人、盲人、重度残疾人)凭证免费乘车,不再办理公交IC卡。

2、学生卡、敬老卡仅限本人使用,不得与他人公用或转借他人使用。须与纸质副卡密封在同一卡套内使用。乘车刷卡时,请主动向驾驶员出示。司机、稽查人员查验时,请主动配合。

3、刷卡后请远离POS机,避免连续接近感应区,造成重复消费。

4、在公交以外的行业消费时,执行应用单位规定的消费规则。

5、持卡人应妥善保管中心城区公交IC卡,应避免对卡弯折、扭曲、挤压、打孔、水浸或接触腐蚀性物质,并远离高压、高温、强电磁场等环境,不可刮、刻卡片。由于保管不善造成的损失由持卡人自行承担。

6、中心城区公交IC卡不能正常使用时,持卡人可到中心城区公交IC卡营业厅按照相关规定办理换(购)卡手续。如因个人原因造成丢失、损坏,补办时需缴纳卡片成本费。

7、持中心城区公交IC卡乘坐公交车时,将卡片面靠近车载POS机感应区4CM以内区域。刷卡时将会听到如下语音提示:

(1)持普通卡乘坐公交车刷卡时,车载机的语音提示为“铛”。

(2)持学生卡乘坐公交车刷卡时,车载机的语音提示为“铛,学生卡”。

(3)持敬老卡乘坐公交车刷卡时,车载机的语音提示为“铛,敬老卡”。

(4)乘车刷卡时,普通卡、学生卡卡内余额不足5元,敬老卡卡内免费乘车次数余额不足5次,车载机在完成正常交易后发出“请充值”的语音提示。

(5)乘车刷卡时,如卡内充值余额不够一次乘车费用,卡内金额不予扣除,车载机将发出“请投币”的语音提示。

(6)学生卡、敬老卡进入审验月份乘车刷卡时,车载机刷卡后的语音提示为“铛,请年检”;若超过审验期限仍未审验,乘车刷卡时,车载机刷卡后的语音提示为“请投币”。

(7)乘车刷卡时,若刷卡方法不正确(如速度过快、使用不当),车载POS机将发出“请重刷”的语音提示,表示收费未完成,此时持卡人应重新刷卡交费,若连续刷卡失败,则应投币乘车。

(8)黑名单卡(无效卡)乘车刷卡时,车载机发出“铛铛铛铛,请投币”的语音提示。



异议处理

    第二十六条 异议处理

1、持卡人对公交IC卡交易数据或充值数据有异议的,可凭有效身份证明文件和公交IC卡向乐山市通联智能交通科技有限公司提出异议处理申请。

2、乐山市通联智能交通科技有限公司收到持卡人的异议处理申请后,应进行查询和核对。数据核对以乐山市通联智能交通科技有限公司的交易明细数据为核对依据,以交易过程中产生的凭证和其他证明材料为辅助依据。

3、异议申请经核对属实的,乐山市通联智能交通科技有限公司应按照核实的情况对交易数据进行调整和金额更正。



服务咨询及监督

第二十七条 为方便乘客进行咨询和投诉,可拨打乐山市通联智能交通科技有限公司客服电话进行咨询或投诉,客服电话:0833-2609387,也可拨打中心城区运政监督电话进行投诉,监督电话:96515。


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